Estrategias de producto: el éxito para atraer a sus clientes
- Natalia Millán Pinzón
- 27 mar 2016
- 3 Min. de lectura
Las compañías están en constante movimiento, estableciendo alta competitividad y por tal motivo los mercadólogos deben establecer diferentes estrategias para lograr superar ciertas barreras que impidan su éxito en el mercado global. Desde el desarrollo del marketing hemos visto como se le ha permitido a las compañías analizar los diferentes retos que deben afrontar, pero antes de comenzar a plantear estrategias tenemos que entender que es un producto y servicio, la clasificación de los productos y servicios y la importancia del desarrollo de la marca.
El producto es cualquier cosa que permite satisfacer las necesidades y los deseos de las personas, el servicio es una forma de producto que se convierte en un conjunto de actividades, en el cual la compañía lleva adelante para tener satisfecho al cliente. Sin la existencia de los productos o servicios posiblemente no existirían las empresas, y no habría una economía estable que garantice la supervivencia de cada uno de nosotros .A partir de las necesidades y deseos de las personas se han creado diferentes productos, convirtiendo algunos en servicios, y así mismo se ha generado una economía mundial muy productiva, ahora hemos visto como los productos y servicios se han convertido cada día más genéricos ,las diferentes compañías están teniendo en cuenta el valor de nivel de creación del producto. Esto lo hacen con el fin de crear experiencias únicas en sus clientes.
Al analizar los productos y servicios, encontramos diferentes niveles , el primero es el producto básico, son aquellos que se encuentran fácilmente , ayudan a resolver una urgencia, y proporcionan servicios , el segundo es el producto real ,en donde se desarrollan las características del producto o servicio por ejemplo el diseño, el empaque, el nivel de calidad..etc...y por último el producto aumentado en donde se ofrecen beneficios adicionales .
Por otro lado los productos y servicios se pueden clasificar en 2 grandes grupos: productos de consumo y productos industriales, el primero hace referencia a los productos que el consumidor final compra para su uso personal, y se dividen en 1.productos de conveniencia estos se pueden encontrar fácilmente, la gran mayoría son de precios bajos 2. Productos de comparación: estos productos tienen más calidad, diseño y precios más altos 3.productos de especialidad : estos tienen características únicas ,no se comparan y son difíciles de conseguir , y 4.productos no buscados :son los que el público no conoce. El otro grupo de “productos industriales” son aquellos productos que se compran para darles un procesamiento de otro producto en una compañía, en este grupo encontramos: Materiales y componentes, bienes de capital e insumos y servicios.
Al desarrollar un producto debemos tener en cuenta que tenga : calidad , diseño , estilo y diferentes características que lo diferencien de los demás ,cuando se habla de calidad hace referencia a la durabilidad ,confiabilidad y resistencia, al tener calidad el producto podrá tener un nivel que va apoyar el posicionamiento de dicho producto, y claramente consistencia, el estilo y el diseño del producto proporciona una exclusividad única en el mercado, aquí se debe tener en cuenta la marca ,el empaque y el etiquetado ,también las características que posea el producto va hacer diferenciarlo de la competencia .
Para llamar la atención del cliente dándole seguridad y confiabilidad ,es fundamental incluir nuevas características al producto es decir darle nuevas funciones y utilidades por ejemplo una cartuchera con un solo bolsillo es útil para el comprador , pero cuando se incluyen nuevos bolsillos va a ser más funcional para el consumidor, cambiar el diseño es otra estrategia de producto debido a que cuando se cambia el logo, el color y otros detalles , el cliente se sentirá atraído por la innovación de producto por ejemplo Totto ha sido una empresa que constantemente ha cambiado sus diseños ,esto le ha permitido una diferenciación en el mercado y fidelidad de sus clientes .cuando hay más variedad de diseños los consumidores se sienten atraídos y elegirán lo que se acomode a sus gustos .Ampliar la línea de productos y servicios es otra estrategia , debido que cuando se incluye nuevos servicios los clientes se sentirán más completos , por ejemplo en una peluquería en la que únicamente cortan cabello ,si incluyeran manicure y pedicure las utilidades van a aumentar de manera considerada .
Cuando hemos desarrollado un producto de alta calidad, con un buen diseño, características innovadoras, y claramente apto para el consumidor, se podrá observar como el cliente se hace fiel a cierto producto. Establecer estrategias es un factor muy importante que las empresas deben tener en cuenta, puesto que así podrán afrontar la competencia con mucha más perseverancia, superando las barreras que el mercado les presente y así mismo podrán destacarse con exclusividad e innovación.
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